• 2009-05-24

    核桃不敲开,是闻不到香的 - [明白人儿]

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    新来的同事,因为其好读书,我对她寄予了不低的期望。一经手工作,才发现眼高手不够高,以往的工作训练不足,尽管在特区,也有职业的死角,不是在特区,就一定能受到万科华为那样的职业训练的。

    但这位新同事虎虎有生气的个性,让我觉得她经得起敲打,所以我敲打不断,她有委屈,更有倔强,但我知道她肯分析问题,不肯轻易放过问题,我赌她能扛得住——做管理有时也得冒点险——《少有人走的路》里讲过这个道理。

    我喜欢这句话:核桃不敲开,是闻不到香的。

    以往直率地给同事们指出工作中的不足,有时会把个性还有些脆弱的她们给弄哭,尽管都是奔三的人了。有位同事,因为屡屡喜欢把作者发来的选题不加思索地转给我,让我拿主意,我一再提醒她应该有自己的看法,未果,某次我直接指出:难道你一直都做一个”传声筒“、”搬运工“? 同事接到我这封不客气的邮件,当即伏案哭起来,我稍感不妥,但并未让步——这也是一种冒险。但现在,这位已经是准妈妈的同事,已经颇有耐心去思考问题,她能做很好的同类书选题分析,能做很好的资料收集清单,一份有问题的书稿发给她,她能看出不少逻辑错误和语法错误,她的这些进步带给我的是巨大的喜悦,我认为所有的付出都是值得的。

    当然,也有得到了我的帮助和爱护,不仅不懂得珍惜,不懂得感谢,还因为暂时的悟性不够而犯糊涂的。对这些,我都暂且放下,并告诉自己心中莫怀怨气,因为我也曾这样对待帮助我引导我的师长,我也曾一直在糊涂中过日子,但我也终于会有明白的一天。我相信,那些依然糊涂着的年轻朋友,也会有自己明白的那一天,他们不必回报我,但一定会因为自己的明白而去帮助仍糊涂着的人。

    我一直告诉团队的伙伴们,别以为自己就不行,只要肯下功夫训练自己的理性思维,会有一双越来越明亮的眼睛。在这个过程中,心态的调整是最不易的。

    来到我们团队的年轻人,以往的职业成就通常不高,所处的环境往往充满温情而缺少竞争,工作的标准不高,自己的一点努力,往往还被上司称赞,觉得不错。所处的家庭环境也比较有温情而少思辨,耳中不常听到不同意见,所以也缺乏对不同看法的适应能力。

    而一个成熟的人,一定是有能力迅速接纳不同意见的人,他的理性会告诉他,这个世界是多元化的,人人平等,没有谁有义务宠着顺着他(她),每个人看问题的眼光不同,所以他(她)每做一件事情都会得到不同的反馈。

    并非年龄的大小就决定了成熟的程度,我见过一些五六十岁的人,有些心智的发育还如孩童——人的进化有时无关年龄,而在于他做了哪些事情,接触了哪些人。

    和成熟的人在一起,才会成为成熟的人。如果周围的人心智水平不高,自己又没有多少机会亲近好书,也就决定了自己的心智水平不容易很高,除非是天赋异秉者,但那是小概率事件,我说的是天赋平平如我这样的芸芸众生。

    笑来的这篇文章成熟的标志(2):正确理解、认真对待来自他人的批评,对于带团队的人的确很有帮助,他帮我把自己想对同事说的话很有条理地写下来了,他也帮助了我的这位新同事。欣赏新同事剖析自己的勇气,转贴一下她的博客


    最近在工作中挨了批评,被批评的滋味不好受,不好受是因为这些批评都是对的。

    鼓足勇气去分析这些批评,逐渐消解内心的抵触,终于敢于写下这篇文章了。


    1.我为什么不敢正视批评?

    面对批评,最大的问题是正视。首先,以前都被捧着,现在摔了,心态上无法适应;其次,知道自己错了,但承认的话面子上过不去;最后,心怀侥幸,或许并非所有人都能发现我的不足。于是,要正视批评就很难了。

    所以,首先要做的是改变自己的心态:我确实有很多不足,以前那些缺点都被掩盖了,现在有人指出来,是好事。其次是放下身段:人无完人,我并不比别人高明,怎么可能没缺点呢?最后是危机感:不是所有的人都会宠着我,如果再不改变,我就混不下去了。


    2.如何正视批评?

    笑来在博客 “成熟的标志(2):正确理解、认真对待来自他人的批评”中已经谈到了这个问题:给自己定一条铁律:遇到批评的时候,至少三天之内不去解释。而在这三天之内,强迫自己不去想如何辩解,不是去想我真的做错了么?,而是去想先假定我真的做错了,那么我的这个错误造成了什么样的不良影响?进而再花时间去考虑,除了对我自己的不良影响之外,对其他人,尤其是对整个团队造成了什么样的不良影响?


    在面对批评的时候,人们的第一反应估计仍然是抵触。不知道这是不是人的本能,如果是本能的话,那么那些理性与成熟的人就是成功抗拒了这种本能的人。不做解释,这是我给自己定下的原则。


    3.正视批评后怎么做?


    笑来在博客中提到:一个良好的习惯是,用纸笔记录各种各样的批评,而后经常(哪怕偶尔也好)拿出来反思。这样做的好处在于:

    1) 能够最大程度上降低来自情绪上的影响;

    2) 回避养成故意遗忘错误的习惯;而后还有一个额外的可能意想不到的好处:

    3) 批评你的人肯定有其目的,随着时间慢慢流过,你自己不停地反思,那些人的真正目的会慢慢清楚地浮现,于是你就拥有锻炼自己分辨批评质量的能力的机会了。

    这是个很好的建议。记在纸上,经常拿出来对照,看自己长进了没有。即使是错误的批评,无则加勉,而且还可以锻炼自己的判断能力。

    我用Excel做了一个表格,日期与事项可以看到自己在什么样的情况下出错;错误是指具体出现哪方面的问题;改进方法则是针对这个问题,我打算怎么做;反馈是这样做了以后有什么效果;总结则是对这类情况做的反思。 

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    其实这就是给自己提QA票。

    笑来说:沟通是成本巨大的,教育是费用昂贵的。

        如果有人指出我的不足,那么他/她是在投入或许看不到回报的成本,不是每个人都愿意这样做的。所以,面对批评,感激→正视→改进(→回报)

     

     

     

     

     

     

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    评论

  • 批评有助于进步
  • 批评使人进步嘛
  • 受益匪浅
  • 能通过批评成长,对被批评者要求很高啊。最常见的是被批评了反抗不成长;稍稍好一点的接受批评但可能被压垮了,没自信了;再强一点的才能收益。。。