• 2009-02-26

    (转)页码是一种态度 - [你够专业吗]

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    按:团队有一些规范性的要求,比如要求文件名必须同时具备:主题、提交人、时间;提交的文档必须要加上页码;表格要有序号列;对客户的邮件要有回执.......这些要求真正形成习惯,有时需要一段时间,比如加上页码这条规定还是总有人忘记。今天我把这篇在团队内部分享过的文章再转贴一下,因为我的博客有一些年轻的朋友来看,希望对大家也有启发。

    http://tieba.baidu.com/f?kz=74029614

    这是我被调往德国分公司做的第一份策划,它的创意精妙和切实可行是足以代表我这个高级技术人员的优秀水平的,因此我胸有成竹。   

    客户在上午的10点整——绝对准时地到达了我们公司,接待员将他们带进了那个气派的会议室里。接下来的时间里,我的德国老总就要和客户就我的策划进行谈判交流。如果成功,就将为公司带来巨大的利润。   在会议即将开始的时候,我将6份整理好的策划书交给了商务代表,商务代表看了看我的策划书说:“怎么没有页码?”   

    我心中不免升起一种对德国人古板的鄙夷,轻巧地回答说:“我按顺序整理好了,不需要页码了。”   

    商务代表眨眼微笑,信心百倍地抱着策划书走了。会议开始了,我坐在办公室里悠然地等待着谈判的结果。   一个小时后,会议居然提前结束了,这样的情况一般是两种原因:一是客户很满意,认为可以按章执行;二是客户有所不满,认为无需再谈了。客户和我们的工作人员鱼贯而出,从同事的失望眼神中,我意识到是第二种结果。   

    这时,老总的秘书抱着我的策划书出来了,放在我的桌上,对我说:“布朗先生要您将它们全部整理好,最好十分钟后能再给他。”   

    我一看我的6份几百页策划书,居然乱成了一堆,难分顺序。我一下子开始纳闷了,怎么会乱成这样呢?   于是我开始整理,一张一张地看,上文接下文地看,然后再叠起来,显得十分地吃力。足足二十分钟后,我才将策划书整理好,抱到了秘书室。秘书将策划书抱给了老总。   

    不到三分钟,秘书又抱着我的策划书出来了,放在我桌上,对我说:“布朗先生不小心把您的策划书掉地上了,现在又乱套了,他要您将它们全部整理好,最好十分钟后能给他。记住,十分钟!”   

    我看着凌乱的策划书,开始后悔当初怎么不标上页码呢? 要是标上页码,现在就简单多了。于是我又开始分类,当然这回不忘在页脚用笔标上页码了。即使是现在,标上页码仍然对我整理它们有好处,大大提高了我的速度。果然,十分钟之内,我将策划书给了秘书,秘书再次递了进去。   

    又是不到三分钟,秘书又抱着策划书出来,整整齐齐地放在我桌上,我看到策划书上写着几行小字:“很好,请您以后在策划书上标上页码,因为它是一种态度!布朗!”   

    下班后,我终于从商务代表的口中知道了谈判失败的原因。原来就是因为在谈判过程中,一个客户不小心将我的策划书掉在了地上,策划书一下子凌乱不堪,看不出头绪了,因此他脸上开始不悦,说:“你们策划书怎么连页码都没有?”气氛变得尴尬起来。显然,客户已经开始怀疑我们工作的认真态度了,就这样,谈判不欢而散。   

    我一听完,刹时惊诧,后悔不已。原来我如此完美的策划毁在那小小的缺失的页码上。我也忽然明白老总今天用心良苦地让我反复排序的原因了!   

    从那以后,我每做一份策划或是一纸文件,总不忘在下面标上页码了,因为我心灵的页底已经深刻地标注上一句话:页码是一种态度!而态度决定成功!

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    评论

  • 虽然讲的有可能是故事,但总是那么有感觉