• 2008-11-01

    博客的一点用户体验,也算小回顾 - [在路上]

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    http://www.blogbus.com/yeka-logs/30867659.html

     昨天看小刀的博客,发现他2004年就是Bus的用户了,我问他体验如何,他答:Just so so......

    谈我个人的一点点小体验。自己也算是开了好些博客了,最早是blogdriver上,但这个BSP走着走着,好像就缺油了,drive不起来了。2005年,通过anti知道了按摩乳,进而知道了按摩乳原来就是三联的王小峰(三表),开始追看他的博客,这下子才进入了博客阅读的高峰期,把三表在各个BSP上开的博客都找来读了。发现三表也不是一开始就写的很好的,也有一个水平渐进的过程。后来三表去了歪酷开博——不许联想,我也跟着到了歪酷开博客

    也有新浪搜狐百度上的博客,但都没兴趣在上面凑热闹,喜欢更安静的空间。——貌似内向的个性呀。

    还是比较喜欢歪酷的。如果不是认识了车东,大概不会想到搬家。

    2006年就知道横戈了,从梁宁的博客上看到的,看到了横戈对梁宁的诸多仰慕,既然大家有共同的偶像,当时就对Bus团队有好感,觉得很有活力。但也还是没想到要换地方。我这个人,现实中搬家都三拖四等的,新家装修好了,我能拖一年都不搬家,貌似很恋旧。直到被LG和孩子共同攻击,才搬家,而且一搬家就把老家给忘记了。

    博客搬家这事儿,我也有类似的经历。认识了车东,觉得Bus有做事这么死心眼儿较真的人把技术口,大概不会差,但也没有认真去了解过Bus。但认识了车东后,我开始上豆瓣了,某天从车东的豆瓣朋友中看到有个人叫“梨子面馆”,从来没有把“梨子”和“面馆”联想到一起的,很好奇,就去看了他的Bus博客,结果一见倾心。他的模板看上去十分清新,那棵小橘树给人梦幻的感觉,这下子心里开始长草了,动了搬家的念头。

    回来再看自己的歪酷博客,想起那句话:人比人得死,货比货得扔。真是不厚道,但我当时真那么想的。竞争就体现在服务的品质上嘛。

    然,“知”和“行”是有距离的。我是个懒惰之人,加上比较笨,所以搬家的念头有是有了。可是,在豆瓣上随手写日记已经感觉很爽了,因为不需要登陆后台,不需要我东设置一下,西设置一下。虽然我也很提倡DIY精神,可是每天需要我DIY的东西已经太多了,轮到写博客上,我希望自己做一个傻瓜就好,因为写博客和读书一样,对我纯粹是放松的方式。豆瓣日记的傻瓜体验很好,但豆瓣日记毕竟不能和专业的BSP服务相比。

    我有很多想法都希望实现,但只能一个一个来对不对,时间只有那么多,所以到和自己相关的事情上,就希望尽可能简单一点,时间成本低一点。写博客,我的想法很简单——让我到了自己的站点,直接打开写就好了,不要再让我来设置什么。先满足我最主要的需求就好,其他的,也得等和这个BSP建立了感情,熟悉了这个环境后,才有兴致慢慢玩它的各种功能。

    今天小花教我如何在首页上设置管理功能,说真的,她把步骤一讲,挺简单,但Bus的帮助文档,我看了半天也没有讲到这一招,车大人和我讲的很简练,没有步骤,以前我也从来不曾去自己在首页上设置管理功能,所以摸不着头脑。

    我应该算是典型用户之一——不是博客技术发烧友,只是希望用这项服务能很便捷地满足自己随时记录的需要。

    如果首页上默认显示两项功能“写新日志”和“进入后台”,相信很多用户就会觉得很贴心。否则,仅仅一项简单的设置,就会让一些用户选择或者不选择这家BSP。

    所以我联想到阿朱的书中写的:他们公司做帮助文档的,都是不懂技术的人。因为懂技术的人会觉得:这太简单了,很容易。可是对不熟悉这些步骤的人来说,在摸不着门儿的时候,小小的门槛却会有高山的效果。

    用户调查永远都是非常必要的,也永远都是不够的。这也提醒了我们在自己的出版工作中,一定要经常问自己:我们觉得好,客户真的觉得好吗?

    Bus的博客搬家工具很好,但帮助文档也还是针对Power User的。一定要区分Power User和普通用户,普通用户是大量的,Power User总是少数的。

     

     

     

     

     

     

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    评论

  • 在前程无忧上看到贵公司的招聘,本来满百无聊赖地刷着页面,可是被你们的招聘“通告”给吸引住了,庐山瀑布汗啊汗啊汗啊,汗无可汗……真的很有意思,比其他公司那些死板的条条框框要求限制等等有生气得多……
    呃,貌似跟计算机专业的挂钩得比较紧,我只是新闻系的,不合格……想想,你们平时应该挺逗挺有意思的……泪奔……很遗憾没有资格加入到你们的行列,你们加油哦。
  • haha, 果真是非常好的用户体验报告,谢谢叶卡!

    欢迎搬家,有空来参加我们的活动吧!
    回复Jenny说:
    不好意思,我写的实在太一般了,这位用户写的更好,呵呵,是专业级别的,而且一条一条列的很清楚:

    http://www.blogbus.com/yeka-logs/31047499.html

    下周会去广州网志年会欣赏你的主持啊:)
    2008-11-09 00:45:25
  • 欢迎老师在Bus开博:)感谢老师分享的体验经历和宝贵建议~我们会在UE上进一步提升~
    回复Summer说:
    我们团队有位同事近期在专门体验Bus的功能,我们打算等她使用一段时间(两周左右)后给我们讲一下她的体验,然后形成文字提交给你们。

    我们通常不会一起去使用一个产品,而是会让一个同事先使用,说给大家听,免得大家一起走弯路。

    可否做一些客户体验的有奖征答活动,等等。

    谢谢回复。
    2008-11-02 00:45:37
  • 我打算再花点时间教会您用博链;
    回复车东@博客大巴说:
    不着急的,让你来教我,成本太高,你还有更重要的事情要做。dongxue正在体验Bus的各种功能,会在两周会给我们讲一下她的使用体会。

    也许可以联系钱宏武,尝试用他们的产品来做客户调查——小建议。我知道CSDN在用他的产品做用户调查和市场推广。
    2008-11-02 00:47:46
  • 欢迎!
    收到建议,并逐步改进之~
    回复横戈说:
    老大亲自回复,足见Bus真正把客户放在心上。希望就在这些细节上闪光。

    谢谢。
    2008-11-02 00:49:27
  • 非常非常感谢老师的建议^_^真高兴我们又多了一位宝贵的用户